Техническая поддержка

Контакты

Инженеры технической поддержки готовы ответить на вопросы по настройке оборудования, предоставить дополнительную техническую информацию о продукте или помочь подобрать устройства под задачу заказчика.

E-mail: support@ipc2u.ru
Задать вопрос в чате
Тел.: +7 495 232-02-07

Какая информация нужна Службе технической поддержки

Перед обращением в Службу технической поддержки рекомендуем убедиться, что установлены последние версии прошивок, драйверов и используемых программ.

Для помощи с настройкой уже купленного оборудования или консультации по выбору продуктов подробно опишите имеющуюся проблему или задачу и укажите следующую информацию:

Название компании
Если оборудование уже куплено, то укажите серийный номер продукта и/или номер счета, по которому производилась покупка
Приложите фото/снимки экрана/видео
Предоставьте схему сети или схему подключения оборудования
Укажите версию прошивки или операционной системы
Приложите конфигурационный файл
Приложите файл с записями логов
Если проблема связана с программами или аппаратными устройствами сторонних производителей, пожалуйста, подробно опишите это оборудование и программы