Порядок сервисного обслуживания
Сервисный центр IPC2U принимает оборудование на гарантийный и послегарантийный ремонт, если оно произведено и продано компанией IPC2U.
Гарантийный ремонт
Чтобы передать оборудование в гарантийный ремонт, заполните онлайн-заявку на сервисное обслуживание.
Также вы можете скачать бланк заявки, заполнить его и отправить на email: service@ipc2u.ru.
После отправки заявки дождитесь подтверждения от сервисного центра. Срок рассмотрения заявки — не более 2 рабочих дней.
Негарантийный ремонт
Перед отправкой оборудования на негарантийный ремонт необходимо обязательно согласовать его прием с руководителем сервисного центра.
Для этого скачайте и заполните бланк заявки, а затем отправьте его на service@ipc2u.ru с пометкой «Негарантийный ремонт».
К заявке необходимо приложить официальное письмо, подтверждающее готовность оплатить выполненные работы и необходимые запчасти. После согласования с сервисным центром оборудование можно отправить в адрес ООО «АйПиСи2Ю».
Условия обслуживания
Подробные условия ремонта, требования к оборудованию и порядок взаимодействия с сервисным центром приведены в Положении о сервисном обслуживании.
В документе описаны:
- условия сервисного обслуживания;
- правила приема оборудования в гарантийный ремонт;
- порядок взаимодействия покупателя с сервисным центром IPC2U.
Контакты
Получить консультации специалистов Сервис-центра можно по email service@ipc2u.ru или по телефону +7 495 232-02-07.
График работы Сервис-центра:
пн-чт: c 9:30 до 17:40
пт: c 9:30 до 16:40
Сертификаты
Только компания, имеющая статус авторизированного партнера, может предоставлять сервисное обслуживание продукции на территории своей страны. Оборудование, приобретенное для использования в России через неавторизированных в данной стране поставщиков, не подлежит гарантийному ремонту в Российской Федерации. Подобные территориальные ограничения также распространяются на техническую поддержку.
Подготовка наших специалистов полностью соответствует уровню сервис-инженеров самого производителя. Мы официально уполномочены проводить любые ремонтные работы оборудования, что подтверждается наличием сертификатов.
